ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ – MINH TIẾN TRAVEL
Chào mừng bạn đến với Minh Tiến Travel. Khi sử dụng các dịch vụ do chúng tôi cung cấp, đồng nghĩa bạn đã đồng ý và tuân thủ các Điều Khoản Dịch Vụ dưới đây. Những điều khoản này được xây dựng nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng, đồng thời giúp Minh Tiến Travel duy trì dịch vụ an toàn – minh bạch – uy tín – chất lượng cao.
1. Điều Khoản Chung
Khách hàng:
Bằng việc sử dụng dịch vụ của Minh Tiến Travel, bạn xác nhận rằng mình đủ tuổi theo quy định pháp luật, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để ký kết và thực hiện các nghĩa vụ liên quan đến dịch vụ thuê xe.
Điều chỉnh điều khoản:
Minh Tiến Travel có quyền thay đổi, cập nhật hoặc bổ sung các điều khoản dịch vụ này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website. Khách hàng có trách nhiệm theo dõi và cập nhật các điều khoản mới nhất.
2. Đặt Xe Và Xác Nhận Dịch Vụ
Quy trình đặt xe:
Khách hàng có thể đặt xe thông qua:
Website của Minh Tiến Travel
Hotline
Email
Để đảm bảo có xe đúng nhu cầu, khách hàng nên đặt trước tối thiểu 12 giờ, hoặc theo thỏa thuận cụ thể đối với các chuyến đi đặc biệt.
Xác nhận đặt xe:
Sau khi tiếp nhận yêu cầu, Minh Tiến Travel sẽ liên hệ xác nhận thông tin chi tiết về loại xe, thời gian, địa điểm đón – trả và chi phí. Xe sẽ được chuẩn bị đúng theo lịch hẹn, trừ các trường hợp bất khả kháng như thời tiết xấu, sự cố giao thông hoặc tình huống ngoài tầm kiểm soát.
3. Giá Cả Và Thanh Toán
Giá dịch vụ:
Giá thuê xe được tính theo:
Chuyến đi
Giờ
Ngày
Mức giá sẽ được thông báo rõ ràng – minh bạch trước khi khách hàng xác nhận đặt xe. Giá có thể thay đổi nếu phát sinh thêm các yêu cầu ngoài thỏa thuận ban đầu (chờ lâu, thay đổi lộ trình, dịch vụ đặc biệt…).
Hình thức thanh toán:
Khách hàng có thể thanh toán bằng:
Tiền mặt
Chuyển khoản ngân hàng
Các hình thức khác theo thỏa thuận
Thanh toán được thực hiện trước chuyến đi hoặc theo nội dung đã thống nhất giữa hai bên.
Chi phí phát sinh:
Các khoản phí như phí cầu đường, cao tốc, bãi đỗ xe hoặc chi phí phát sinh khác (nếu có) sẽ được thông báo và thanh toán theo thực tế.
4. Quyền Và Nghĩa Vụ Của Khách Hàng
Thay đổi lịch trình:
Khách hàng có thể yêu cầu điều chỉnh lịch trình hoặc điểm đến nhưng cần thông báo trước ít nhất 2 giờ so với thời gian khởi hành. Trong trường hợp thay đổi ảnh hưởng đến kế hoạch vận hành, Minh Tiến Travel có quyền áp dụng phụ phí phù hợp.
Trách nhiệm của khách hàng:
Tuân thủ quy định pháp luật và an toàn giao thông
Không yêu cầu tài xế thực hiện hành vi trái pháp luật hoặc nguy hiểm
Giữ gìn vệ sinh, không gây hư hỏng xe
Mọi thiệt hại phát sinh do lỗi của khách hàng sẽ phải bồi thường theo mức độ thực tế.
Hành lý và tài sản cá nhân:
Khách hàng tự chịu trách nhiệm bảo quản tài sản cá nhân trong suốt chuyến đi. Minh Tiến Travel không chịu trách nhiệm đối với việc thất lạc hoặc mất mát tài sản cá nhân.
5. Quyền Và Nghĩa Vụ Của Minh Tiến Travel
Cung cấp dịch vụ:
Minh Tiến Travel cam kết:
Cung cấp xe đúng loại, đúng lịch
Xe sạch sẽ, đảm bảo an toàn kỹ thuật
Tài xế chuyên nghiệp, lịch sự, đúng giờ
Hủy dịch vụ:
Trong trường hợp không thể cung cấp xe do sự cố bất khả kháng (hỏng xe, thiếu tài xế…), Minh Tiến Travel sẽ thông báo sớm nhất và hỗ trợ đổi xe khác hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.
An toàn & bảo hiểm:
Tất cả xe của Minh Tiến Travel đều có bảo hiểm theo quy định. Trong trường hợp xảy ra sự cố, chúng tôi sẽ phối hợp với cơ quan chức năng và đơn vị bảo hiểm để hỗ trợ khách hàng giải quyết nhanh chóng.
6. Chính Sách Hủy Dịch Vụ & Hoàn Tiền
Hủy dịch vụ bởi khách hàng:
Hủy trước 24 giờ so với giờ khởi hành: Phí hủy 50% giá trị dịch vụ
Hủy trước 12 giờ so với giờ khởi hành: Phí hủy 100% giá trị dịch vụ
Hoàn tiền:
Nếu dịch vụ không thể thực hiện do lỗi từ Minh Tiến Travel, khách hàng sẽ được hoàn lại 100% số tiền đã thanh toán.
7. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
Minh Tiến Travel cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng. Mọi dữ liệu thu thập chỉ phục vụ cho mục đích cung cấp dịch vụ và chăm sóc khách hàng, không chia sẻ cho bên thứ ba, trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.
📍 Minh Tiến Travel
Địa chỉ: 90/3 Tô Ngọc Vân, Phường Thới An, TP. Hồ Chí Minh
📞 Hotline: 0987 798 645
📧 Email: dvdlminhtientravel@gmail.com
